Términos y condiciones generales

Queridos invitados,

competa-online Fincas und Ferienhäuser in Andalusien GmbH, los directores generales Maria Guggenberger y Torsten Guggenberger ("competa-online"), le ofrece a usted como inquilino ("huésped") llamado, en sus páginas de Internet como agente, las fincas y casas de vacaciones cuidadosamente seleccionadas de los propietarios locales ("propietarios"). Con los siguientes Términos y Condiciones Generales de Intermediación nos gustaría hacer acuerdos claros con usted acerca de los derechos y obligaciones. Por lo tanto, por favor lea estas regulaciones cuidadosamente.

 

 

Términos y condiciones generales de Competa-online

1. conclusión del contrato

1.1 El huésped hace una oferta legalmente vinculante para competir en línea como intermediario sobre la base de las descripciones de los apartamentos, fincas y casas de vacaciones ("alojamiento de vacaciones") de los propietarios, la descripción general de los servicios y estas Condiciones Generales de Intermediación para celebrar un contrato de intermediación, así como para concluir un contrato de alquiler con el propietario del alojamiento de vacaciones.

1.2 La oferta del huésped de firmar un contrato de agencia o de alquiler puede hacerse verbalmente o por escrito. Se recomienda utilizar el formulario de reserva que se proporciona en el sitio web mencionado en 1.1. El contrato de corretaje se concluye con la aceptación de la oferta por parte de competa-online, el contrato de alquiler con la aceptación de la oferta por parte del arrendador, de la cual competa-online informa al Invitado por correo electrónico con la confirmación de la reserva por escrito.

1.3 Al inscribirse, el Invitado acepta estos términos y condiciones de corretaje para sí mismo y para todos los participantes en el viaje inscritos, y también es responsable de sus obligaciones contractuales si ha aceptado esta obligación mediante una declaración explícita y separada. Las reclamaciones derivadas del contrato de alquiler mediado sólo pueden hacerse contra el propietario respectivo y sólo pueden hacerse valer contra él. competa-online sólo debe la adquisición adecuada del alojamiento de vacaciones. El alojamiento se alquila exclusivamente para las vacaciones.

 

2. pagos

2.1 Una vez concluido el contrato y recibida la confirmación de la reserva, deberá abonarse un anticipo por el importe comunicado por el Arrendador a través de competa-online sobre el precio de alquiler del alojamiento de vacaciones, que deberá abonarse en un plazo de siete días a partir de la recepción de la confirmación de la reserva a la cuenta designada por competa-online o por el Arrendador. Sólo se considera que el depósito se ha pagado puntualmente si se acredita íntegramente en la cuenta designada sin ninguna deducción en el período especificado. Se acreditará contra el precio del viaje. El importe exacto del depósito se indica en la respectiva descripción del alojamiento de vacaciones.

2.2 El pago final también se debe y es pagadero en su totalidad en la fecha de pago indicada en la confirmación de la reserva, normalmente de 4 a 6 semanas antes del comienzo de la ocupación. El pago final se transferirá a la cuenta designada de competa-online o del Propietario, según se especifique expresamente en la confirmación de la reserva, o se entregará en efectivo al Propietario o a su representante autorizado in situ.

2.3 Si el huésped no realiza los pagos debidos o no los realiza a tiempo a pesar de un recordatorio y un plazo de pago razonable, competa-online y el propietario tienen derecho a rescindir el contrato respectivo (contrato de corretaje, contrato de alquiler) y a cobrar al huésped los gastos de retirada que se basan en 4.2.

 

3 Depósito

3.1 El propietario tiene derecho a exigir un depósito. El importe del depósito se indica en la descripción del alojamiento de vacaciones y en la confirmación de la reserva, así como si debe pagarse a competa-online o al Arrendador o su representante in situ.

3.2 El depósito sirve como garantía para el propietario de cualquier daño causado por el huésped al alojamiento de vacaciones. Se devolverá después del inventario del alojamiento de vacaciones el último día de ocupación, y, si se van a examinar las contrademandas, dentro de los 14 días siguientes a este día. Si el alojamiento de vacaciones presenta a su regreso algún daño del que haya motivos razonables para creer que el huésped o sus compañeros de viaje son responsables, el arrendador tiene derecho a retener temporalmente del depósito los gastos en que probablemente se incurra para cubrir los daños.

3.3 Los gastos accesorios variables, como los de electricidad, agua y calefacción, que no están incluidos en el precio total y deben liquidarse según el consumo, deben ser pagados por el cliente in situ según las lecturas del contador tomadas al principio y al final del período de ocupación o en la cantidad notificada por el propietario, independientemente de un depósito. La compensación del depósito con los gastos accesorios sólo es posible con el consentimiento previo y expreso del propietario.

 

4 Retirada del huésped antes del día de llegada

4.1 El huésped puede retirarse del contrato de corretaje o de alquiler en cualquier momento antes de la fecha de llegada. El retiro debe ser declarado a competa-online en la dirección que se indica a continuación. Se recomienda la forma escrita.

4.2 Si el Huésped se retira del contrato antes de la fecha de llegada o no comienza la estancia, el Arrendador tiene derecho al pago de una indemnización (tasa de cancelación) de acuerdo con los términos y condiciones del Arrendador, a menos que el Huésped sea responsable de la retirada o se trate de un caso de fuerza mayor. Si no se ha acordado, el propietario puede exigir una compensación razonable por los arreglos realizados y los gastos incurridos, basada en el precio del alquiler menos los gastos ahorrados por el propietario y lo que puede adquirir ocupando el alojamiento de vacaciones en otro lugar. En este caso, la indemnización por cancelación tiene que pagarse a competa-online como agente cobrador del Arrendador y, si no hay condiciones de cancelación separadas por parte del Arrendador, o si éstas no han pasado a formar parte del contrato, el Arrendador puede exigir una indemnización de la siguiente manera, calculada como una tasa fija como porcentaje del precio total, basada en la fecha de cancelación por parte del cliente:

a) en caso de cancelación hasta el 90º día antes del comienzo de la ocupación: 20 % del precio total

b) del 89º al 60º día antes del comienzo de la estancia: 30 % del precio total

c) En caso de cancelación del 59 al 30 día antes del comienzo de la estancia: 50 % del precio total.

d) En caso de cancelación a partir del 29º día antes del comienzo de la ocupación o en caso de no presentarse: 90 % del precio total.

Además, a Competa-online se le cobrará una suma global de 50,- Euros por cancelación. El huésped podrá en cualquier momento tratar de probar que competa-online o el propietario no sufrió ningún daño o que el daño fue significativamente menor que las sumas globales mencionadas anteriormente. El Arrendador y Competa-online se reservan el derecho de exigir una indemnización concreta más elevada en lugar de las sumas globales mencionadas, siempre que puedan demostrar que han incurrido en gastos considerablemente más elevados que la suma global aplicable. En este caso, competa-online cuantificará y justificará la indemnización exigida en términos concretos, teniendo en cuenta los gastos ahorrados de una posible ocupación alternativa de la casa de vacaciones.

4.3 Si en el momento de la llegada no se le permite salir de su país de origen o entrar en Andalucía debido a las regulaciones legales por la crisis del coronavirus, el precio del alquiler que pagó se le reembolsará en un plazo de 14 días después del día de su llegada.

 

5. Realizar una nueva reserva por el huésped

La nueva reserva de una estancia en una casa de vacaciones reservada y confirmada (por ejemplo, cambios de alojamiento, número de personas, fecha de llegada y de salida) sólo es posible tras la retirada previa del contrato mediado y del contrato de alquiler y en las condiciones mencionadas anteriormente y con un nuevo registro simultáneo por parte del cliente. Si excepcionalmente es posible hacer una nueva reserva con el consentimiento previo del arrendador, competa-online tiene derecho a cobrar una tarifa de 50,- Euros por cada nueva reserva. Por supuesto, el huésped es libre de probar que competa-online no ha sufrido ningún daño o que el daño es significativamente más bajo que la tarifa de re-reserva antes mencionada.

 

6. servicios no utilizados

Si el huésped no aprovecha el período de ocupación del alojamiento de vacaciones o partes del mismo que le fueron debidamente ofrecidas por el propietario o a través de competa-online, o si no aprovecha el período completo del contrato o si no lo utiliza con el número de personas reservadas por razones que se le puedan atribuir (por ejemplo, debido a un regreso anticipado u otras razones), el huésped no tendrá derecho a un reembolso prorrateado del precio del alquiler. Los costos adicionales dependientes del consumo deben pagarse en el momento de la salida.

 

7 Obligaciones generales del huésped

7.1 El huésped está obligado a comunicar inmediatamente los defectos a la persona indicada en los documentos de viaje (información específica en la zona protegida para huéspedes en la página web de competa-online.de) o al propietario del lugar y a exigir su subsanación. Se informará al huésped sobre la persona, la disponibilidad y los datos de comunicación del representante del propietario después de recibir el pago final. Otras personas que no hayan sido nombradas expresamente al Huésped (por ejemplo, los chicos de la piscina, los jardineros, los limpiadores, los artesanos) no están autorizados ni autorizados por competa-online ni por el Propietario para aceptar quejas, confirmar defectos o reconocer reclamaciones contra competa-online o el Propietario.

7.2 Si el huésped no denuncia un defecto, no habrá reducción del precio del alquiler. El arrendador puede negarse a remediar la situación si requiere un esfuerzo desproporcionado. Puede remediar la situación proporcionando un alojamiento de vacaciones de igual o mayor calidad.

7.3 Si el uso de la vivienda vacacional se ve considerablemente perjudicado como consecuencia de un defecto y si el Arrendador no proporciona un remedio en un plazo razonable que será fijado por el Invitado, éste podrá rescindir el contrato. La fijación de un plazo no es necesaria si el recurso es imposible o es rechazado por el propietario o su representante o si la terminación inmediata del contrato está justificada por un interés especial del huésped. 8.

 

8 Obligaciones especiales del huésped

8.1 El alojamiento de vacaciones sólo puede ser ocupado por el número de personas que se indica en el contrato. En caso de ocupación excesiva, el Arrendador o su representante autorizado tendrá derecho, sin perjuicio de su derecho a rescindir el contrato, a exigir una remuneración adicional razonable por el período de ocupación excesiva. Las personas hacinadas tienen que abandonar el alojamiento de vacaciones inmediatamente. No se permiten las visitas de terceros que no hayan sido nombrados como co-viajeros en el momento de la celebración del contrato o que hayan sido previamente notificados y aprobados por el representante autorizado del arrendador.

8.2 Los huéspedes y sus compañeros de viaje están obligados a tratar el alojamiento de vacaciones con cuidado y consideración y a informar inmediatamente al Arrendador o al representante local del Arrendador o competa-online de cualquier daño o defecto durante el período de ocupación.

8.3 En caso de que se produzca una interrupción del servicio, el huésped está obligado a hacer todo lo que sea razonable para contribuir a la rectificación de la interrupción y a reducir al mínimo los daños y perjuicios.

8.4 El subarriendo del alojamiento de vacaciones por parte del huésped no está generalmente permitido. El alojamiento de vacaciones sólo se proporciona con fines vacacionales y recreativos, no, por ejemplo, para eventos y celebraciones privadas. Este uso del alojamiento de vacaciones sólo se permite previa solicitud y consentimiento por escrito del arrendador o su representante autorizado.

8.5 El huésped debe seguir las instrucciones de funcionamiento y otras instrucciones del propietario relativas al uso del alojamiento de vacaciones y su mobiliario, que están disponibles, le han sido entregadas o le han sido comunicadas in situ. En particular, se prohíbe al huésped interferir en el equipo técnico del alojamiento de vacaciones, la instalación eléctrica, el suministro de agua o de aguas residuales, los aparatos individuales, los sistemas de calefacción, los sistemas de filtrado de las piscinas o los dispositivos de cierre sin el consentimiento del propietario o de su representante autorizado. El huésped será responsable de cualquier daño causado por tal infracción.

8.6 El huésped también es responsable de la limpieza regular del alojamiento de vacaciones, que debe dejarse en condiciones de limpieza antes de la salida. El lavavajillas, la cocina, el horno, el refrigerador y los aparatos de cocina deben dejarse perfectamente limpios al salir. Si el alojamiento de vacaciones requiere una limpieza extra debido a que el huésped no lo hace, se le cobrará por la limpieza extra. Cualquier compensación resultante de las disposiciones anteriores a expensas del huésped debe ser pagada antes de la salida.

8.7 Los animales domésticos sólo pueden ser traídos con el permiso previo del propietario o de su representante autorizado. El tipo y el tamaño deben ser declarados de forma veraz y precisa. El importe de los pagos de depósito, así como los posibles honorarios de las mascotas, pueden encontrarse en las descripciones de Internet de los respectivos alojamientos de vacaciones en el sitio web mencionado en 1.1. Por favor, tenga en cuenta que los perros NO están permitidos en la piscina, en el sofá y en las camas por razones higiénicas! A la salida, el propietario debe dejar la casa limpia de escobas y de pelo de perro, y el excremento de perro en la propiedad debe ser removido por el propietario. El inquilino es responsable de todos los daños causados por el animal.

 

9. hora de llegada y salida, llegada tardía

9.1 El alojamiento de vacaciones puede ser ocupado el día de la llegada entre las 16.00 y las 24.00 horas, siempre que en la descripción del objeto y/o en la confirmación de la reserva no se indique ningún otro horario. No hay derecho a una ocupación anterior. Los acuerdos relativos a la ocupación anterior deben hacerse por escrito.

9.2 La última hora de llegada es generalmente las 24.00 horas. No hay derecho a la entrega de las llaves y la toma de posesión del alojamiento de vacaciones el día de la llegada en caso de retraso. Los recargos correspondientes a las llegadas después de las 22.00 horas se muestran en la sección de precios del alojamiento de vacaciones y en el formulario de reserva.

9.3 El huésped debe notificar al propietario un retraso en cualquier caso, en particular en el caso de que el propietario o los representantes locales estén excepcionalmente dispuestos a entregar el alojamiento más tarde.

9.4 Los gastos de alojamiento en que incurra el huésped debido a su llegada tardía correrán a cargo de éste.

9.5 El día de la salida, el alojamiento debe ser desocupado antes de las 11 de la mañana. El huésped está obligado a dejar el alojamiento de vacaciones ordenado y limpio a la salida. La basura debe ser eliminada en los contenedores de basura públicos el día de la salida y no se deja en el alojamiento de vacaciones. La limpieza incluye poner en orden la cocina (incluyendo los platos lavados), barrer los pisos y remover la arena y otros "objetos extraños" en el sofá y las camas. Si el alojamiento de vacaciones no se limpia adecuadamente, el propietario o su representante autorizado tiene derecho a reclamar los costes incurridos, a facturarlos y a retenerlos del depósito, si lo hubiera.

 

10 Terminación por el arrendador

10.1 El Propietario o su representante autorizado puede rescindir extraordinariamente el contrato de arrendamiento en caso de hacinamiento y desalojar a las personas excedentes. Asimismo, el propietario / su representante autorizado puede rescindir el contrato después del comienzo de la ocupación sin observar un plazo de preaviso si el huésped perturba el contrato de alquiler a pesar de una advertencia adecuada del propietario en el lugar o se comporta de manera contraria al contrato en tal medida que la continuación de la relación contractual hasta la terminación acordada o la expiración de un plazo de preaviso con él no es razonable, o si se comporta de otra manera seriamente contraria al contrato. Esto se aplica en particular si, a pesar de una advertencia, continúa la ocupación o el hacinamiento del alojamiento de vacaciones en contra de lo estipulado en el contrato o si el huésped sigue violando las normas de la casa a pesar de una advertencia o daña considerablemente el objeto contractual de forma intencionada o por negligencia grave.

10.2 En caso de que el arrendador o su representante autorizado rescinda el contrato de conformidad con lo dispuesto en el párrafo 10.1, el arrendador conservará el derecho a la totalidad del precio del alquiler menos el valor de los gastos ahorrados y los reembolsos o ventajas similares obtenidos por la ocupación alternativa del alojamiento de vacaciones no utilizado.

 

11. limitación de responsabilidad de competa-online

11.1 competa-online no asume ninguna responsabilidad por la correcta ejecución o prestación del servicio intermediado y no da ninguna garantía sobre la idoneidad o calidad de los servicios de alquiler descritos. El propietario, como socio contractual del huésped, es el único responsable de esto. competa-online no garantiza la disponibilidad de alojamiento de vacaciones y sólo se hace responsable por el asesoramiento y la mediación incorrectos. Toda la información sobre el alojamiento de vacaciones organizado se basa únicamente en la información proporcionada por el propietario y no representa ninguna garantía por parte de competa-online.

11.2 La responsabilidad contractual de competa-online como intermediario derivada del contrato de mediación está limitada al triple del precio del servicio mediado por estancia y huésped, excepto en el caso de daños resultantes de lesiones a la vida, al cuerpo y a la salud, en la medida en que los daños al huésped no hayan sido causados por competa-online, ni intencionadamente ni por negligencia grave, o competa-online sea la única responsable por culpa de un agente indirecto. Para todas las reclamaciones por daños y perjuicios contra competa-online derivadas de actos ilícitos, que no se basen en dolo o negligencia grave, competa-online es responsable de la cantidad de tres veces el precio de la estancia por estancia y huésped.

 

12. notificación de reclamaciones y prescripción

12.1 Las reclamaciones por prestación de servicios no contractuales deben ser presentadas por el huésped al arrendador en el plazo de un mes a partir de la fecha de finalización de la ocupación acordada contractualmente. Las reclamaciones se pueden hacer valer contra competa-online en la dirección que se indica a continuación y luego se remitirán al Arrendador. Una vez vencido el plazo, el Invitado sólo podrá hacer valer sus reclamaciones si se ha demostrado que se le ha impedido cumplir el plazo sin culpa alguna.

12.2 Los derechos contractuales del huésped a una indemnización por daños materiales o financieros frente a competa-online prescribirán en un año, siempre y cuando los daños del cliente no se basen en un incumplimiento del deber por parte de competa-online con negligencia grave o en un incumplimiento intencionado o con negligencia grave del deber por parte de un auxiliar ejecutivo o un representante legal de competa-online. El plazo de prescripción comienza al final del año en el que surgió la reclamación y el huésped tuvo conocimiento de las circunstancias que dan lugar a la reclamación contra competa-online y de competa-online como reclamante, o debería haber tenido conocimiento sin negligencia grave. Todas las reclamaciones por daños y perjuicios, así como todas las reclamaciones de indemnización por lesiones corporales están sujetas al plazo de prescripción legal.


13. protección de datos

13.1 Los datos personales proporcionados por el Invitado a competa-online se procesarán electrónicamente y se utilizarán en consecuencia, en la medida en que sea necesario para el establecimiento, la aplicación o la terminación de los contratos con el Invitado y para el servicio de atención al cliente. competa-online cumple con las disposiciones de la BDSG al recoger, procesar y utilizar datos personales. El cliente podrá en cualquier momento acceder a sus datos almacenados en competa-online, solicitar información sobre ellos y hacer que se modifiquen o eliminen. Enviando un mensaje a info@competa-online.de el huésped también puede oponerse al uso o procesamiento de sus datos con fines de publicidad, mercado o investigación de opinión.

13.2 La transmisión de los datos del huésped a terceros no autorizados no tiene lugar.

 

14. Información sobre el pasaporte, el visado, las divisas y las normas sanitarias.

14.1 En su calidad de intermediario, competa-online no asume ninguna responsabilidad por la información relativa a los reglamentos sobre pasaportes, visados y salud. En la medida en que competa-online transmite dicha información, por ejemplo, en el sitio web, competa-online no da ninguna seguridad o garantía con respecto a la corrección, integridad o actualización de esta información. A este respecto, la responsabilidad de competa-online está excluida. Para España, un documento de identidad o pasaporte válido suele ser suficiente para los ciudadanos de la UE.

14.2 El huésped es responsable de obtener y llevar consigo los documentos de viaje necesarios y válidos, las vacunas requeridas, así como de cumplir con las normas aduaneras y de cambio de divisas. Las desventajas resultantes del incumplimiento de estas normas, por ejemplo, el pago de los gastos de cancelación, correrán a cargo del huésped.

 

15 Cláusula de separabilidad, ley aplicable, referencia a la resolución de controversias en línea

15.1 La nulidad de una disposición individual no dará lugar a la nulidad de todo el contrato de corretaje o de alquiler.

15.2 El contrato de mediación entre el Invitado y competa-online está sujeto exclusivamente a la ley alemana.

15.3 Solución de controversias en línea: La Comisión Europea ofrece una plataforma en línea para la solución extrajudicial de controversias en materia de consumo en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

competa-online no participa en un procedimiento voluntario de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores y no está obligada a hacerlo por ley. No obstante, a continuación se indican los datos de contacto del órgano competente: Junta General de Arbitraje del Consumidor del Centro de Arbitraje e.V.; Straßburger Str. 8 en 77694 Kehl, teléfono: 0049/785 179 579 40, fax: 0049/785 179 579 41, Internet: www.verbraucher-schlichter.de, correo electrónico mail@verbraucher-schlichter.de.