Sehr geehrter Kunde,
Sie finden auf unseren Internetseiten die Beschreibung unserer Objekte, die wir alle selbst besichtigt
haben und über die wir Sie so gut wie möglich informieren. Bitte lesen Sie unbedingt auch aufmerksam die nachfolgenden Hinweise. Sie gelten für
unsere sämtlichen Angebote und ergänzen die einzelnen Objekt- und Ortsbeschreibungen. Sie dienen dazu, Sie über den Inhalt unserer Leistungen
zu informieren. Bitte beachten Sie also unbedingt, daß diese unsere Allgemeine Leistungsbeschreibung für alle von uns angebotenen Objekte und
Zielgebiete gilt und Sie nur das erwarten können, was wir nachfolgend im Einzelnen darstellen und daß wir unsere Leistung nach Maßgabe dieser
Hinweise erbringen. Wir möchten damit auch Missverständnisse vermeiden und Ihnen Enttäuschungen ersparen.
Allgemeine Leistungsbeschreibung
Alter des Objekts
Das ist Ihnen sicher verständlich: Es kann nicht nur
neue Ferienobjekte geben. Falls wir kein bestimmtes Baujahr angegeben
haben, können Sie nicht von einem neu errichteten Objekt ausgehen. Bitte
beachten Sie den Unterschied zwischen Baujahr und dem Jahr einer Teilrenovierung.
Bei älteren Objekten, insbesondere älteren Villen, müssen Sie mit bauzeitüblichen
Ausstattungen (z.B. ältere Terrazzoböden, älteren Jalousien und Fenster,
schwergängigeren Türen und Schlössern, älteren Sanitärarmaturen usw.)
rechnen. Der „Zahn der Zeit“ ist an solchen Objekten nicht spurlos vorüber
gegangen. Oft haben sie aber gerade dadurch ihren besonderen Charme. Manche
älteren Objekte haben einen eigentümlichen Geruch, der subjektiv als „muffig“
empfunden werden kann, jedoch kein negatives Zeichen für Hygiene und/oder
Sauberkeit des Objekts ist. Ältere Häuser werden, zumal in Meeresnähe
und bei regnerischem oder nebligen Wetter feucht sein können. Auf dieses
ortsübliche Phänomen müssen Sie sich einstellen!
Ausstattungen
Bitte schließen Sie keinesfalls vom Preis oder dem angegebenen
Standard (z.B. „Villa“ oder „modern“ oder „hochwertig“ auf ganz bestimmte
Ausstattungen. Da ist, was wir konkret versprechen und aufführen. Manchmal
mehr, aber eben nicht immer. Funktionsweise und Standard der Ausstattungen
können einfach sein, auch wenn das Objekt hochwertig ist. Auch in einem
luxuriösen Objekt kann enttäuscht sein, wer Luxus-Haushaltsgeräte etc.
erwartet.
Baustellen
Baustellen sind das leidige Problem aller Urlaubsreisen.
Soweit uns durch Kontaktpartner oder Eigentümer vor Ort etwas über
Baustellen bekannt ist, informieren wir hierüber selbstverständlich
in der Objektbeschreibung. Soweit uns nachträglich etwas bekannt
wird, informieren wir Sie bei Eingang Ihres Buchungswunsches oder mit
der Buchungsbestätigung. Sollte aus einer plötzlich bekannt
werdenden Baustelle eine tatsächliche Beeinträchtigung werden,
sind wir stets bemüht, akzeptable Lösungen für Sie durch
Unterbreitung eines Ersatzangebotes oder einer eventuellen kostenlosen
Stornierung des Vertrages zu finden. Wenn Baustellen für Sie ein
Problem sind, sollten Sie sich vor der Buchung der Reise bei uns erkundigen.
In Andalusien herrscht noch eine rege Bautätigkeit, so daß immer,
auch kurzfristig mit dem Auftreten von Baustellen gerechnet werden muß,
wenn auch nur in den wenigsten Fällen von den Baustellen konkrete
Beeinträchtigungen ausgehen. Beachten Sie bitte auch den Hinweis
zu öffentlichen Arbeiten.
Betten
Weich oder hart, zu lange oder zu kurz, zu schmal oder
zu breit. Hier kann immer ein Problem auftreten. Bitte rechnen Sie immer
mit einer ortsüblichen, manchmal ungewohnten, gelegentlich auch problematischen
Ausstattung. Für Übergrößen oder Übergewichte, krankheits- oder konstitutionsbedingte Staturen sind die Betten in Ferienobjekten
in aller Regel ungeeignet.
Eigentüner
Können schon mal zum Problem werden. Wenn der Eigentümer
eines Objekts auf dem Grundstück wohnt, Einrichtungen mitbenutzt
oder das Grundstück gelegentlich betritt, geben wir das an. Manchmal
ergeben sich hier aber Veränderungen durch spontane Entschlüsse.
Oft sind dies keine böse gemeinten Aktionen sondern entspringen einem
anderen Verständnis von Nachbarschaft oder Gastfreundschaft, bzw.
der berechtigten Sorge um das eigene Eigentum: Nicht jeder Gast verhält
sich so korrekt, wie Sie das tun werden. Falls Sie sich leicht gestört
fühlen, empfehlen wir eine besondere Beratung über ein geeignetes
Objekt.
Entfernungen
Entfernungsangaben sind immer Circa-Angaben. Sie beziehen
sich nicht immer auf den angenehmsten Weg und können Veränderungen
wie Umleitungen, Sperrungen oder Hindernisse, die kurzfristig oder witterungsbedingt
auftreten, nicht berücksichtigen. Entfernungsangaben zum Strand beziehen
sich, insbesondere bei Dünenstränden oder Stränden mit
vorgelagerten Wald- oder Wiesenstreifen nicht auf die Wasserkante. Entfernungsangaben
zu Orten müssen nicht auf die Ortsmitte oder örtliche Sehenswürdigkeiten
oder Einkaufsmöglichkeiten bezogen sein.
Flugsand
Ist in der Nähe von Sandstränden aber auch in den Bergen ein nicht
zu bewältigendes Problem. Auch bei bestmöglicher Reinigung kann
es im Haus, in den Sanitärräumen und auch schon mal in den Schlafzimmern "knirschen". Das ist der Preis für Sandstrände,
bzw. die Nähe zu der Sahara, die auch die Einheimischen zahlen!
Gartenmöbel
Sind großen Belastungen durch Nutzung und Witterung
ausgesetzt. Sie können daher praktisch nie neuwertig sein. Rost ist, zumal in Meeresnähe, unvermeidlich. Bedienungsfunktion und
Komfort entsprechen selten den deutschen Maßstäben. Sonneschirme
und Polsterauflagen gehören auf die Terrasse/Garten des Hauses bzw. bei Verlassen des Objektes in das Haus. Sie
dienen nicht als Leihgabe für den Strandbesuch.
Geruchsbelästigungen
Gerüche können, wie zuhause auch, immer und
überall entstehen, ohne daß wir oder der Eigentümer dies beeinflussen
können. Auch der Siphon Ihres Bades zuhause "verströmt" bei bestimmten Wetterlagen unerfreuliche Gerüche. In südlichen
Ländern mit anderen Sanitär- und Abwasserstandards kommen solche
Probleme wesentlich häufiger vor. Sie sind kein Zeichen mangelhafter
Reinigung, Klärung oder Abwasserentsorgung und mit gutem Willen und
kräftigem Lüften in der Regel abzustellen. Beachten Sie hierzu auch die Hinweise zum Alter von Objekten.
Größe des Objektes
Wir ermitteln und veröffentlichen die Größe der Objekte so wahrheitsgemäß wie möglich. Fanatische
Anhänger deutscher oder örtlicher DIN-Normen müssen wir
aber enttäuschen: Solcher Art Vorgaben können wir nicht einhalten!
Den Preis unserer Objekte können und wollen wir nicht zusätzlich mit Vermessungskosten
belasten. Unsere Angaben sind daher Circa-Angaben und bei Grundstücksgrößen,
Poolgrößen, Gartengrößen usw. im Regelfall geschätzt
und nicht gemessen. Wir geben tatsächliche Flächen, nicht Nutzflächen
an. Dies gilt vor allem für Hanggrundstücke!
Heizung
Soweit die von uns angebotenen Objekte mit einer Zentralheizung
ausgestattet sind, ist dies in der konkreten Objektbeschreibung ausdrücklich
vermerkt. Fehlt eine solche Angabe können Sie "auch bei hochwertigen Objekten" generell nicht damit rechnen, daß eine Heizung
vorhanden oder in Betrieb ist. Andere Heizquellen, wie Kamine, Radiatoren, Gas- oder Holzöfen garantieren zur kalten Jahreszeit
nicht unbedingt "deutschen Wohlfühltemperaturen".
Insekten
Mit dem Auftreten von Insekten muß in südlichen Ländern, also auch in den von uns angebotenen
Zielgebieten, immer gerechnet werden. Ameisen suchen sich Ihren Weg durch das gesamte Haus und finden auch den kleinsten Tropfen Limonade auf dem
Boden und Asseln suchen immer die Nähe zum Wasser (Pool) und zu Essbarem. Dies gilt vor allem bei ebenerdigen Objekten und hat nichts mit der
Sauberkeit zu tun.
Küche
Die Küchen unserer Objekte sind ortsüblich
und zweckmäßig ausgestattet. Eine besonders komfortable Ausstattung
dürfen Sie, unabhängig vom Preis des Objekts, nur da erwarten,
wo wir dies konkret auch so ausgeschrieben haben. Insbesondere werden Sie keine
Einrichtungen (z.B. Geschirrspülmaschinen, Mikrowellen, Waschmaschinen) vorfinden oder in
Gebrauch nehmen können, die wir in der Ausstattung nicht ausdrücklich
aufführen. Einen ersten visuellen Eindruck hierzu vermittelt Ihnen
unsere Photos zu den einzelnen Objekten.
Lärm
Die Lärmempfindlichkeit ist etwas sehr subjektives.
Unsere Angaben beziehen sich auf das Durchschnittsempfinden eines "Stadtmenschen".
Mit einer ruhigen Lage können Sie grundsätzlich nur dort rechnen,
wo wir dies bei der Objektbeschreibung angeben. Dabei kann sich die Angabe
einer ruhigen Lage nur auf gewöhnliche Verhältnisse beziehen
und besondere Umstände (z.B. laute Miturlauber oder Nachbarn, Verkehrsumleitungen,
ungewöhnliche Wind- und Wetterverhältnisse) nicht berücksichtigen.
Der Verkehr auf öffentlichen Straßen schwankt und ist daher
einmal mehr und einmal weniger stark vernehmbar. Objekte an öffentlichen
Straßen können daher nie ganz ruhig sein. Wie Sie selbst müssen
auch andere Gäste und Anlieger an- und abfahren und tun dies vielleicht
zu Ihnen ungewohnten Zeiten und nicht mit der Rücksicht, die Sie
selbst walten lassen.
Laub
Kommt nur vor, wo auch "z.B. schattenspendende" Bäume stehen. Es kann – auch aus dem Pool und von der
Terrasse, nicht regelmäßig beseitigt werden und wir häufig nur einmal im Jahr entfernt. Fans von „sterilen“ englischen
Rasenflächen müssen wir leider enttäuschen.
Mobiliar
Häuser, die überwiegend von den Besitzern
privat genutzt werden, sind nach dem persönlichen Geschmack und Geldbeutel
der Besitzer eingerichtet. Und über Geschmack lässt sich ja
bekanntlich streiten. Zu allen angebotenen Ferienobjekten finden
Sie auf unserer Internetseite mehrere Photos mit detaillierter Beschreibung.
Abhängig von der Sorgfalt Ihrer Vormieter ist dann der Zustand des
Mobiliars.
Müll / Müllabfuhr
Bei den meisten der von uns angegebenen Objketen kommt keine Müllabfuhr. Daher müssen wir
Sie aus hygienischen Gründen bitten, Ihren Müll täglich zu den dafür vorgesehenen Stellen zu bringen. Auch
am Abreistag sind Mülleimer zu leeren und der Müll wegzubringen.
Nachbarn
„Es kann der Frömmste nicht in Frieden leben,
wenn es dem bösen Nachbarn nicht gefällt!“. Selbstverständlich
achten wir bei den von uns angebotenen Objekten auf eine angenehme Nachbarschaft.
Auf das gute oder schlechte Benehmen der Nachbarn und insbesondere deren
Aktivitäten wie Grillen, Musik, Lärmentfaltung usw. haben wir
aber keinen Einfluß. Leider kommt es hier gelegentlich zu Beeinträchtigungen,
die Sie selbst mit Freundlichkeit und Diplomatie abstellen müssen.
Öffentliche Arbeiten
Leider sind Sie vor öffentlichen Arbeiten und den
damit eventuellen Lärm- oder Staubbelästigungen, Umleitungen
usw. im Urlaub so wenig gefeit wie zuhause. Sie können auch in unseren
Urlaubsgebieten vorkommen. Wir haben hierauf keinen Einfluß und können
diese nicht abstellen. Selbstverständlich informieren wir Sie aber,
wenn uns bei Ihrer Buchung oder vor Reiseantritt entsprechende Umstände
bekannt werden.
Ortsübliche Standards
Wir schätzen unsere Gäste als flexibel und
weltoffen. Sie wissen daher, daß kaum etwas sein kann, wie zuhause. Dies
gilt für alle Standards wie bauliche Normen, Treppen, Fenster, Türschlösser,
Geländer, Sanitär- und Elektroeinrichtungen, Größen
und Maße. Gerade in Spanien werden Balkongeländer meistens
viel niedriger als in Deutschland gebaut und Treppenaufgänge verfügen
manchmal über bunte Blümenkübel als Begrenzung aber eben
kein Geländer, wie wir es in Deutschland gewohnt sind.
Pool
Ein Pool im Freien wird nie ganz sauber oder klar sein können. Die Gratwanderung zwischen genügend oder zuviel Chlor,
bzw. Umwälzung ist schwierig und glückt nicht immer. Sie sollten nicht hautempfindlich sein und nicht die Ansprüche an die Hygiene
stellen wie in heimischen Schwimmbädern (die oft wesentlich problematischer sein können). Sand, Insekten und ein leichter „,Film“,
der meist durch die Sonnencreme der Badenden selbst auftritt, sind ebenso Umstände, auf die sich sich einstellen müssen, wie z.B. ein Frosch und
in Ausnahmefällen auch einmal ein wilder Hund, die in "Ihrem" Pool ein Bad nehmen. Wir können keine regelmäßige Überwachung versprechen,
es sei denn, wir vermerken dies ausdrücklich in der Objektbeschreibung. Eine Beheizung des Pools ist die absolute Ausnahme und nur dann vorhanden,
wenn dies explizit angegeben ist.
Die wenigsten Pools sind eingezäunt oder mit Warnanlagen ausgestattet, daher müssen Sie besonders auf Ihre Kinder achten, und
das 24 Stunden am Tag!
Reinigung
Was für den einen "sauber" ist, ist es für den anderen noch lange nicht. Spinnen scheinen besonders schnell und tüchtig
zu arbeiten. Gerade noch geputzte Scheiben und Fußböden können bei entsprechender Witterung flugs wieder voller Sand oder Staub sein.
Rost
Rost ist eine natürliche, in Ländern mit mediterranem
Klima und insbesondere in Meeresnähe unvermeidliche Erscheinung.
Rost ist speziell an Außenanlagen, Gartenmöbeln usw. nahezu unvermeidlich.
Sanitäre Einrichtungen
Sanitäre Einrichtungen sind häufig die kritische
Stelle eines Ferienobjekts: Die Art der Installation, die Bedienung und
die Funktionsweise entsprechen häufig nicht deutschen Verhältnissen.
Die Abmessungen sind häufig ungewöhnlich. Bei der Warmwasserversorgung
sind längere Vorlauf- und Aufheizzeiten sowie gelegentliche Ausfälle
möglich. Kalkantragungen und Stockflecken, manchmal auch Schimmel,
sind, häufig auch witterungsbedingt, ortsüblich. Auch Toiletten
machen häufiger Probleme, als von zuhause gewöhnt, insbesondere
dort, wo die Entsorgung nicht über Abwassersysteme, sondern Klärgruben
erfolgt. Zweite oder weitere Badezimmer sind im Regelfall kleiner und
oft nur behelfsmäßig ausgestattet.
Schimmel
Leider kann Schimmel immer und überall vorkommen.
Dies ist ganz überwiegend kein Anhaltspunkt für bauliche Mängel
oder unzureichende Reinigung, sondern alters-, bauart- und/oder witterungsbedingt.
Verbinden Sie bitte mit Schimmelantragungen nicht die Vorstellung einer
zwangsläufigen gesundheitlichen Beeinträchtigung. Im bestimmten
Umfang ist er leider trotz bestem Bemühen der Eigentümer oft
unvermeidlich.
Schränke
Die Schränke in Ferienobjekten sind nur behelfsmäßiger, vorübergehender Lagerort. Für das gesamte mitgeführte Reisegepäck
reichen sie im Regelfall nicht aus. Dies gilt vor allem für Hängemöglichkeiten. Gerade in südlichen Ländern können Schränke feucht
sein und muffig wirken.
Sicherheit
Einbruchs- und Diebstahlssicherheit kann niemand garantieren - auch wir nicht. Schlösser und Riegel „nach DIN-Norm“
oder entsprechend unseren Sicherheitsvorstellungen werden Sie im Regelfall nicht vorfinden, dafür sind Fenster und Türen bei den meisten
Objekten vergittert. Das heißt nicht, daß Sie mit Einbrüchen oder Diebstählen rechnen müssen. Sie sollten aber auch nicht ängstlich
oder vorrangig auf Sicherheit bedacht sein. Die diesbezüglichen ortsüblichen Standards genügen den deutschen Ansprüchen meist nicht.
Sitten und Gebräuche
Da Sie für die Reise in ein fremdes Land entschieden
haben, werden Sie die Sitten und Gebräuche nicht nur da respektieren,
wo Sie Ihnen durch Folklore und Sehenswürdigkeiten begegnen, sondern
auch da, wo Sie subjektiv störend wirken können, z.B. in Form
lauten, südlichen Nachtlebens, fröhlicher lärmender Nachbarn,
weniger rücksichtsvolles Verkehrsverhalten, z.B. durch lautes Hupen.
Strand, Strandeinrichtungen, Wasserqualität
Mit Wasserverunreinigungen durch Teer, Tang usw. muß
stets gerechnet. Leider ist es in den meisten Ländern auch nach wie
vor gang und gäbe, Abwässer in das Meer einzuleiten. Was die
Angaben zur Strandbeschaffenheit anbelangt, so können wir wiedergeben,
wie wir den Strand bei der Katalogerstellung angetroffen haben. Durch
Wind und Wellen ergeben sich hier ständig Veränderungen. Sand
kann weggespült werden und durch einen starken Sturm können
Unrat und Tang angespült werden. Aus einem ehemals sandigen Strand
kann ein kiesiger Strand werden. Die meisten Strände sind öffentliche
Strände, bei denen in der Regel eine regelmäßige Reinigung
nicht erfolgt und die von Einheimischen ebenfalls gerne besucht werden.
Straßen und Wege
Wir können die Lärmbelästigung durch
Straßen nicht objektiv ermitteln und nur entsprechend unseren Erfahrungen
und den Angaben unserer Kunden subjektiv bewerten. Liegt ihr Objekt in
Straßennähe, können immer Lärmprobleme entstehen.
Völlig ruhige Objekte mit Straßenanbindung gibt es kaum. Bezüglich
des baulichen Zustands (Breite, Schlaglöcher, Randstreifen, Verwerfungen)
müssen Sie sich, zumal abseits der Hauptverkehrsstraßen immer
auf schwierige Verhältnisse einstellen. Insbesondere Zufahrten zu
abgelegeneren Objekten und Grundstückszufahrten können schwierig,
für tiefer liegende Fahrzeuge manchmal sehr problematisch oder sogar unmöglich sein. Wege
zum Nachbargrundstück, zum Strand oder in den nächsten Ort führen
oft „über Stock und Stein“, manchmal auch über Weidezäune
oder andere Hindernisse. In vielen Ländern gilt als „Weg“,
was bei uns kaum als Trampelpfad durchginge.
Stromausfälle
Dies ist in südlichen Ländern fast immer möglich, damit müssen Sie einfach rechnen.
Fast alle Häuser, die wir vermitteln, sind an das Elektrizitätsnetz
angeschlossen (220 V Wechselstrom). Manche elektrischen Installationen
sehen für einen Fachmann abenteuerlich aus. Kindersicherungen gibt
es selten. Einige unserer Objekte, worauf wir direkt hinweisen, haben eine
eigene Solaranlage mit eingeschränkter Kapazität.
Tiere
Es ist auf dem Lande vor allem in Andalusien üblich,
daß viele Grundstücke von einem Hund bewacht werden, manchmal auch
von mehreren und Bellen kann man den Tieren nicht verbieten. Gerade auf
vielen Landfincas befinden sich in der näheren Umgebung Schafsherden,
die nicht alle eingezäunt sind, sondern mit je einem Glöckchen
versehen frei durch die Landschaft „bimmeln“.
Treppen, steile
In manchen mehrstöckigen Ferienobjekten finden
sich sehr steile Treppen vor. Diese können für gehbehinderte
Gäste und Kinder zum Problem werden. Bitte erkundigen Sie sich gegebenenfalls
unbedingt vor Ihrer Buchung, ob das von Ihnen gewünschte Objekt solche
Treppen aufweist.
Ungeziefer
Ungeziefer ist ein leidiges Problem in Ferienobjekten.
Von Ameisen und Silberfischchen bis hin zu Kakerlaken gilt: Auch die größtmögliche
Mühe der Eigentümer um Sauberkeit kann das Auftreten häufig
nicht verhindern, zumal bei ebenerdigen Räumen. Nicht jedes „Ungeziefer“
ist indessen „lebens- oder hygienebedrohlich“. „Importiertes“
Ungeziefer, z.B. Sandflöhe vom Strand, lassen sich nie völlig
vermeiden.
Zwischen- und Nebensaison
Hier gibt es zunächst oft Missverständnisse,
was unter Zwischen- und Nebensaison zu verstehen ist. Dies kann von Reiseland
zu Reiseland völlig unterschiedlich sein. Wir informieren Sie hierzu
gerne. In dieser Zeit können wir Ihnen meist besonders günstige
Preise anbieten. Dafür müssen in der Zwischen- und Nebensaison jedoch
auch Einschränkungen in Kauf genommen werden. Sie müssen damit
rechnen, daß örtliche touristische und andere Einrichtungen, Restaurants
und Geschäfte kurzfristig oder auch ganz geschlossen sind. In der
Zwischen- und Nebensaison ist insbesondere mit verstärkter privater und
öffentlicher Bautätigkeit zu rechnen.
Wasserausfälle
Klipp und klar: Wasserausfälle können immer, überall und leider auch länger vorkommen, je südlicher
und grundwasserärmer die Gegend, um so eher. Viele Häuser verfügen über Wasserdepositos.
Wetter
Wir wünschen Ihnen selbstverständlich das
ideale Urlaubswetter. Nicht anders als zuhause können jedoch längere
Regenzeiten, Stürme oder ungewöhnliche Kälteperioden Probleme
bereiten. Es kann schon mal hereinregnen, feucht im Objekt werden oder
sehr kalt. Unsere Objekte sind für die üblichen Wetterverhältnisse
ausgelegt. Beachten Sie hierzu auch das Stichwort „Heizung“